FieldAssist

FieldAssist bevat een planningsmodule met verschillende planborden: 
  • Gantt Chart Planbord 
  • Geografisch Planbord   
  • Grafisch Planbord 

Gantt Chart Planbord
In het Gantt Chart Planbord zijn diverse orders in de tijd te zien. Voordeel hiervan is dat de planner makkelijk kan zien welke engineers tijd hebben om een nieuwe order af te handelen als deze binnenkomt. De kleuren in het Gantt Chart Planbord geven de status van de opdrachten aan. Zo kan de planner in één oogopslag zien wanneer een order is afgehandeld of wanneer een opdracht dreigt uit te lopen. Hij heeft direct de mogelijkheid om in te grijpen en de klant op de hoogte te brengen of de order te verplaatsen naar een andere monteur of een later tijdstip.

Geografisch Planbord
Het geografisch planbord laat de locatie van alle engineers zien. Dankzij GPS kan de planner direct zien waar de engineers zich bevinden. Wanneer een dringende service order binnenkomt is het voor de planner eenvoudig om te zien welke engineer in de buurt is. In combinatie met het Gantt Chart Planbord kan worden gekeken of de betreffende monteur ook tijd heeft om naar de melding toe te gaan.

Grafisch Planbord
Op het Grafisch Planbord (ook wel de ouderwetse garageplanning) is per monteur te zien welke serviceopdrachten staan ingepland. Doordat het planbord sterke gelijkenissen vertoond met Outlook is deze begrijpelijk en eenvoudig te overzien. 

Planningsassistent
FieldAssist Planning bevat tevens een Planningsassistent. Deze assistent kan de planner helpen bij het verdelen van zijn orders onder de engineers. Hij geeft, na het invullen van een aantal requirements (bijvoorbeeld vereiste kennis van de engineer, regio waar de engineer werkzaam is, locatie van de engineer et cetera), de meest geschikte kandidaat voor een bepaalde opdracht weer. Dit is slechts een advies; de planner kan zelf bepalen aan welke engineer hij de opdracht uiteindelijk toewijst.  

Planviewer
Naast de planningslicenties kan het voor de klant handig zijn dat het management of de Service Manager te allen tijde een up-to-date overzicht van de totale planning heeft. Hiervoor is de FieldAssist Planviewer ontwikkeld. De Planviewer biedt klanten de mogelijkheid om de planning ‘real-time’ te bekijken zonder hier direct aanpassingen in te kunnen doen, dat is immers de taak van de planningsafdeling. Erg handig voor ondernemingen die bepaalde KPI’s of reactietijden hebben afgesproken met hun klanten. Wanneer de planning dreigt uit te lopen kan de verantwoordelijke manager dit direct zien op zijn scherm en ingrijpen.  

Voordeel
Dankzij de planningsmodule van FieldAssist zijn de planners op kantoor in staat om de engineers efficiënter in te zetten. Ze hebben altijd een up-to-date overzicht van de gehele planning en kunnen eenvoudig wijzigingen aanbrengen of afspraken verschuiven als dit nodig is. Ook kunnen ze in één oogopslag zien waar de monteurs zich bevinden en kunnen ze met behulp van de planningsassistent eenvoudig de monteur vinden die het meest geschikt is voor een bepaalde service order.    

Uitspraak van een klant
“Dankzij FieldAssist is er binnen Q-ENERGY een bedrijfsbrede efficiencyverbetering te zien. Een verbeterde planning zorgt er voor dat monteurs efficiënter worden ingezet, uren worden automatisch geregistreerd en er is een snellere facturatie mogelijk.” 

Patrick Timmermans, Adjunct Directeur, Q-ENERGY